见习起步，探索未知；

知行合一，笃行致远；

梦想成真，未来可期。

2023年，杭州市委办公厅、市政府办公厅联合发布了《关于实施“春雨计划”的意见》，在关于见习实习促就业的内容中指出，鼓励符合条件的全国高校毕业学年在校学生、高校毕业生、留学归国人员、失业青年等来杭参加3-12个月的见习。

“春雨计划”将就业见习对象由在杭高校大学生、国内高校杭州生源大学生和长三角区域建站高校浙江籍大学生，扩大到符合条件的全国高校毕业学年在校学生、高校毕业生、留学归国人员，通过打破户籍和学校地域限制，面向更多青年开放见习政策，以吸引他们来杭就业创业。见习中，见习基地按月以不低于当地最低月工资标准以代发形式先行支付见习学员生活补助的，见习结束后，见习基地可申领部分就业见习补贴。

截至目前，已有164532名学员参与见习，我们特别推出系列报道，聚焦那些扎根各业、淬炼匠心的追光者，通过见习经历磨炼个人成长，在见习熔炉中淬炼初心与匠心，以专业为刃、热情为火，铸就非凡价值的追光者。

从慌乱到从容：初入职场的成长蜕变

徐欣颖在杭州海外旅游有限公司的见习之旅，不仅是她职业生涯的一个重要起点，也是她从校园走向社会的关键过渡。

回忆初入岗位时，面对紧急订单、客户咨询和行程调整，她曾一度手忙脚乱。“刚接手工作那会儿，连找联系人都要翻好几遍通讯录，回答签证问题也总得反复确认流程。”她说，“那时候真是有点力不从心，但每一个细节都像是新手必经的‘成长课’。”

尽管初期充满挑战，但她很快意识到，困难恰恰是成长的催化剂。“回头看，那些让我焦头烂额的问题，其实都是锻炼的机会。”

记得有一次，一位情绪激动的客户打电话来抱怨预定的旅游行程出现了问题——航班突然取消，导致整个行程需要重新安排。当时，作为新手的她感到十分紧张，不知如何是好。她试图安抚客户的情绪，同时快速查找备用方案。起初，她的回应显得有些生硬和不自信，客户的态度也愈发急躁。

“那个电话挂断后，我整个人都在发抖。”她回忆说，“但我没有气馁，而是把这次经历当作一次重要的学习机会。”随着经验的积累，她逐渐掌握了沟通的节奏与技巧。

又一次，当一位家庭游客对行程中的酒店安排表示不满时，她没有急于辩解或推卸责任，而是耐心地听取了他们的具体困扰，并详细记录下来。通过仔细分析客户需求，她提出了几种不同的解决方案，并逐一解释每种方案的优缺点。最终，这位客户不仅接受了新的安排，还对她的专业态度表示赞赏。

“每一次沟通都是一次心灵的交流。”徐欣颖深有感触地说，“通过这些互动，我不仅提高了自己的沟通技巧，还深刻体会到了信任在职场中的重要性。”

协作中前行：团队成就更好的自己

销售工作并非单打独斗，而是需要各部门、各岗位之间紧密协作。在一次复杂的团建旅游项目中，她深刻体会到了这一点。客户提出了许多个性化需求，包括特定的户外活动和严格的预算控制。面对这些挑战，她组织了跨部门会议，策划团队提出创新建议，市场部提供宣传策略，财务部优化预算分配。在选择住宿地点时，她与酒店预订专员一起筛选选项，并亲自实地考察，确保符合客户需求。

临近项目启动，客户突然要求增加一项高难度团队建设活动。徐欣颖感到压力巨大，但策划团队连夜设计新流程，后勤团队紧急联系供应商，客服团队耐心解释变化，最终确保项目顺利推进。

“当时真的很紧张，但我告诉自己，不能一个人扛着，要学会依靠团队。”她坦言，“在处理复杂问题时，我会积极向同事请教，总结经验教训。”

这次经历让她不仅学会了如何更好地协作，还感受到了团队凝聚力和互相支持的力量，大家齐心协力解决问题，向着共同目标前进。

“独木不成林”，这句话在她心中留下了深刻的印记。

未来的路上，她将继续以饱满的热情迎接每一个挑战，因为她坚信：“每一次跨越都是通往成功的一步。”

得益于杭州市就业见习政策的支持，越来越多像她这样的新生力量正通过见习机会开启各自的职业生涯。我们一同来看：

酒店行业是一门实践性很强的行业，只有把所学知识投入到实践中检验，才能掌握扎实的技能。通过见习实践，将专业知识与工作实际相结合，收获了更多感性认识，与课堂学习相互印证。进一步培养我们分析问题和解决问题的能力。——花家山庄对客服务见习生徐思源

今后工作中，不但要发扬优点，还要客观地面对自己的不足之处，逐渐改掉考虑事情不周全的缺点，锻炼自己的应变能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己。——柯城中医医院医共体研发见习生卢健

见习并非坦途。早起通勤的疲惫、暑期坚守的失落，都曾让我动摇。可当工资到账，用劳动所得带爷爷奶奶购物、给妈妈买百合，收获家人的认可与依赖；当攻克技术难题，完成一个个项目，看到客户满意、领导肯定，那些辛苦瞬间化作值得。——医联网（浙江）技术股份有限公司技术支持见习生董晓悦

这段见习经历让我认识到自己的不足。面对复杂情况时，应变能力还有待提高，对行业知识的了解也还不够深入，影响了背调工作的效率和质量。为了改进这些不足，我计划通过积极实践积累经验，同时加强行业知识的学习，以提升应变能力和专业水平。——杭州有才信息技术有限背调客服见习生邱泽锋

在这段见习中，我利用标准化话术模板和情绪管理训练，掌握了清晰表达与高情商沟通的技巧。面对拖延的候选人，我采用“提醒-明确节点-提供帮助”的三步法，有效提升了他们的配合度。通过温和提醒任务进度、明确关键时间节点，并主动提供具体帮助，不仅增强了沟通效率，也提高了整体工作质量。这些实践让我深刻体会到有效沟通的重要性，并将继续优化这些技巧以应对未来的挑战。——杭州有才信息技术有限公司客服见习生鲍奕

在这段见习中，通过与带教老师的多次沟通，我实现了从学生到员工的思维转变，从被动学习转向主动学习，并学会了主动沟通汇报。不断汇报学习和工作内容的过程中，我明白了不仅要从理论出发，更要注重实际操作，避免空谈理论。这些实践让我掌握了将理论知识转化为实际工作能力的方法，使每一项任务都能落到实处，取得实效。行动措施：积极沟通，主动汇报，注重理论与实操结合。（浙商财产保险股份有限公司管理郑贤泽）