今年以来，郑州市上街区治安巡防大队峡窝中队队员坚持认真执行“五熟四会三联动”工作法，认真守护学生上下学安全，及时发现并快速处置突发性情况，赢得了群众好评。

   4月15日20时40分，巡防队员在辖区一校园护学执勤时，一阵激烈的争吵声从学校东大门外附近传来，只见一家长与一女学生情绪激动地争吵。巡防队员见状，立即快步上前了解情况，经了解得知，该女学生的父亲不幸亡故，母亲随后改嫁他人，由伯父李先生（化名）担任其监护人。此次争吵的起因，是李先生因近期事务繁忙，未能及时给足女学生生活费，学生生活出现困难和心理积压的委屈，迫使她与伯父爆发了争执。得知事情后，巡防队员单独对女学生的情绪进行安慰，倾听她的心声，耐心开导她理解伯父生活的不易；随后，又与李先生沟通，提醒他兼顾事务的同时，保证提供足够必需的生活费，保证孩子正常学习需求，并加强与孩子的沟通联系，多关注孩子的身心健康，及时解决孩子的实际困难。

   在巡防队员的暖心劝说和耐心调解下，李先生向女学生道歉，承诺会尽快筹集齐生活费，生活多关心孩子，促使孩子健康成长，女学生也放下了抵触情绪，原谅了伯父。一场剑拔弩张的争吵，最终化为温情的和解；李先生紧紧握着巡防队员的手，语气里满是感激，随后，女学生跟家长离去。一场因生活困境引发的争吵，在巡防队员的耐心调解下，得以圆满化解。

（郑州市上街区治安巡防大队峡窝中队  张继红 郭金海）