7月1日14 时40分，郑州市上街区峡窝镇巡防中队队员苏红刚、王庆巡逻到马固小区北门东 60 米处时，发现一位王先生神色焦急、来回踱步，似乎遇到了困难。巡防队员立即上前，主动询问情况。

  经沟通得知，王先生当日到上街区办事，因刚买的手机不熟悉手机操作，想联系家人却始终无法拨通电话，心里十分着急。了解情况后，两名巡防队员一边安抚王先生情绪，让他不要紧张着急，一边细心接过手机，耐心协助调试手机。

 在队员的认真调试和帮助下，很快在手机通讯录中找到了王先生家人的联系方式，并顺利拨通电话，王先生告知家人,自己在外办事顺利，一切安好；王先生对巡防队员暖心帮助，连连感谢。

 小事彰显大爱，点滴温暖民心。此次暖心相助，是峡窝镇巡防中队坚守为民初心的真实写照。一直以来，郑州市上街区巡防队员始终坚持 “巡逻防控与服务群众” 相结合，把群众的小事当作大事办，用实际行动守护辖区平安，不断提升群众安全感、满意度。

（郑州市上街区治安巡防大队峡窝镇巡防中队 张继红  郭金海）