寒风凛冽，暖意不减。近日，郑州市上街区巡防队队员在巡逻途时，上演了一幕温情满满的助人场景，用实际行动为冬日增添了浓浓暖意。

   1月25日16时20分，峡窝巡防中队队队员岳朝燚、王文献巡逻到登封路邮政储蓄银行附近，队员们发现一位头发花白的老人，正站在银行自助取款机前徘徊不前，神情焦急。巡防见状，立即上前询问，得知老人姓张，因急需用钱前来取款，却恰逢银行休息，而自己年事已高，对自助取款机的操作流程一窍不通，无奈之下只好向巡逻队员求助。考虑到老人视力不佳、操作生疏，队员们耐心细致地进行指导，从插卡、输入密码到选择取款金额、确认交易，每一个步骤都放慢速度，反复叮嘱，确保老人清楚每一个操作环节。在队员们的细心协助下，取款操作顺利完成，现金成功取出。

   接过崭新的钞票，张师傅脸上露出了欣慰的笑容，紧紧握住队员们的手连声道谢：“真是太感谢你们了！要不是你们帮忙，我这钱还不知道啥时候能取出来，谢谢！” 队员们叮嘱老人妥善保管现金、注意出行安全后，便继续投入到巡逻工作中。

   一桩小事，一份温情。上街区巡防队队员用暖心举动化解了老年人的 “难题”，诠释了 “群众之事无小事，点滴服务见初心” 的责任担当，让文明之花在街头巷尾悄然绽放。

（郑州市上街区治安巡防大队峡窝中队 孙德胜）