今年以来，郑州市上街区巡防大队峡窝中队始终以 “安全第一、服务为先” 为原则，在护学岗重点时段坚守岗位，及时处置各类突发情况，将矛盾化解在萌芽状态，用日复一日的坚守，为辖区校园织就了一张坚实的平安防护网。

   1 月 26 日 7 时 45 分，峡窝镇巡防中队队员陈兴旺、姜明杰在丹江路小学门前值护学岗时，发现一接送学生的家长车辆在路口倒车不慎，将一男孩撞到在地，虽无人员受伤，引发两位家长争执,双方情绪愈发激动，引得过往行人驻足，也给校园交通带来隐患。正在执勤的巡防队员见状，立即快步上前进行处置。巡防队员们首先安抚双方情绪，一边引导车辆移至路边安全区域，避免交通拥堵，一边仔细检查询问孩子身体情况，耐心倾听双方诉求。巡防队员以客观公正的态度梳理事故经过，又从“为孩子安全健康”的情理角度耐心劝导，晓之以理、动之以情地化解双方心结。

   在队员们的悉心调解下，两位家长的情绪逐渐平复，认识到各自的疏忽之处，最终握手言和，达成一致意见。在巡防队员的温情处置中圆满化解，前后不过十余分钟，校园周边迅速恢复了畅通有序的环境。

（郑州市上街区治安巡防大队峡窝中队 姚 涛）