近日，舞钢支行以其细致入微的暖心服务，再次赢得了客户的高度赞誉。舞钢支行营业部客服经理徐红丽主动搀扶行动不便的老人、耐心协助其办理业务的一幕，成为了厅堂里最温暖的风景。

    真情服务，从心开始

   6月9日上午，一位年边的老人拄着拐杖来到我行办理业务，由于行动不便，老人在进人网点时显得有些吃力，客服经理徐红丽见状，立即快步上前，主动搀扶老人，并细心地为其推开大门，将老人安全护送至爱心窗口。

   耐心细致，排忧解难

   在业务办理过程中，考虑到老人听力不佳且对流程不熟悉，客服经理始终保持微笑，放慢语速，用通俗易懂的语言耐心地向老人解释每一个步骤，从身份核实到签字确认，工作人员全程提供“一对一”的贴心帮助，确保业务准确、高效地完成。

   客户点赞，彰显担当

    业务办理完毕后，客服经理又小心翼翼地搀扶起老人，护送其安全下完台阶。老人家对舞钢支行员工的热情服务和耐心帮助连连道谢：“你们的服务真是太周到了，让我们感觉特别温暖！”

    此次服务是舞钢支行践行“以客户为中心”服务理念的一个縮影。未来，舞钢支行将继续关注特殊群体需求，不断优化服务流程，提升服务温度，用实际行动诠释金融为民的责任与担当。

（农行舞钢市支行 宋易佳）