在舞钢农行李辉庄支行，有这样温暖的一幕：一位行动不便的偏瘫残疾人，因身体原因难以亲自到银行网点办理业务。支行工作人员得知情况后，主动上门服务，在客户的车辆旁，耐心且细致地为其办理业务。

     农业银行始终秉持着 “以客户为中心” 的服务理念，尤其关注特殊群体的金融服务需求。对于像偏瘫残疾人这类行动不便的客户，李辉庄支行积极推出上门服务举措。工作人员带着专业的设备和资料，来到客户身边，为其提供开户、信息修改、业务咨询等多种金融服务。

    在服务过程中，工作人员不仅展现出了专业的业务素养，更充满了人文关怀。他们轻声细语地与客户交流，仔细讲解业务办理的流程和相关注意事项，确保客户清楚每一个环节。客户脸上露出的笑容，是对工作人员服务的最大肯定。

     这只是农业银行众多暖心服务的一个缩影。一直以来，农行致力于让金融服务更有温度、更具包容性，通过各种贴心的服务方式，为不同群体，尤其是特殊群体，打通金融服务的 “最后一公里”，让每一位客户都能感受到农行的关怀与温暖，真正实现金融服务的普惠性。

   （农行舞钢市李辉庄支行   张育豪）