近日，一位客户来到铁山支行办理业务，进入大堂后表现得较为慌张。客服经理张益豪立即前来询问需要办理什么业务，客户告知客服经理，自己是卖水果的的，最近资金有些紧张，迫切需要钱进行周转，想用点贷款，客服经理张益豪告知客户办理贷款所需要的资料和证件，随后立即联系铁山支行主任殷小兵，告知这个客户急需使用资金进行周转，随后客服经理张益豪和主任殷小兵立即出发前往客户店里进行贷前调查，第二天就把贷款放到了客户的卡上，解决了客户的燃眉之急“真的太谢谢你们了”办完后客户连声说道！

  一次贴心的服务，只是铁山支行日常繁忙业务中的一环，或许微不足道，或许不值一提，但是对于急需用款的客户群体，却意义重大。为客户提供便捷、人性化的服务，铁山支行用实际行动展示了我行的服务态度，铁山支行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，聆听客户需求，解决客户的问题，耐心地为每一位客户服务，做老百姓身边最贴心，最靠谱的银行。

  （农行舞钢市铁山支行 张益豪）