“真是太贴心了，有你们扶着，我心里踏实多了！”近日，中国农业银行舞钢李辉庄网点内，刚取完退休金的李大爷握着工作人员的手，不住地表达感谢。

   当天上午，年过七旬的李大爷因疾病行动不便，拄着拐仗独自来到网点领取当月退休金。刚走到网点门口，正在值守的大堂经理便立刻上前，小心翼翼地搀扶住李大爷的胳膊，轻声叮嘱：“大爷，您慢点儿，台阶小心。”
   随后，经理搀扶着李大爷缓缓走进大厅，将他引导至离柜台最近的爱心座椅上坐下，并递上一杯温水。得知李大爷要办理取款业务，工作人员主动接过他的身份证和银行卡，全程陪同办理。办理过程中，考虑到李大爷视力不佳，工作人员逐字逐句为他核对取款金额和单据信息，用清晰温和的语气讲解资金安全注意事项。业务办结后，工作人员又搀扶着李大爷慢慢走到休息区，帮他将现金和证件妥善收好，确认无误后才安心离开。
   农业银行舞钢市支行一直聚焦老年群体服务需求，常态化设置爱心通道、配备轮椅和放大镜等助老设施，组建专项助老服务小组，为行动不便的老年人提供从进门搀扶到业务办理的全流程帮扶，用细致服务让老年客户感受到金融温暖。

（农行舞钢市李辉庄支行 王春秀）