在金融服务的广阔领域中，中国农业银行舞钢市支行始终坚守“以客户为中心”的理念，将社会责任融入服务血脉。通过一系列有温度、有创新的举措，为不同群体、不同地区带去便捷与温暖，成为金融服务民生、助力发展的生动范例。

  一、上门服务解燃眉之急，诠释“服务有温度”

  面对特殊客户群体的紧急需求，舞钢农行迅速响应，以实际行动践行服务承诺。

  12月18日，一位年迈老者手持证明材料，前来为其脑溢血恢复期的侄子查询存折余额并取款。大堂经理刘奕霏、宋婷婷与客户经理徐思伟主动接待，在了解情况后，将客户指引至高柜区。主管韩智轩、胡雪缘在审核材料时发现，证明落款日期过久且需补充村委证明。考虑到代理人年事已高，韩智轩以暖心话语安抚，并主动提出上门服务。次日，客户经理叶登佩、郭枫携带移动设备上门，在合规高效地完成业务办理的同时，也送去了金融“暖流”。

此类“上门服务”并非个例。12月23日，客户经理徐思伟、大堂经理乔一航在得知客户爱人因车祸受伤无法到网点重置密码后，同样主动报备并提供了上门服务。这些举措不仅是服务方式的延伸，更是“金融为民”理念的生动体现，让金融服务跨越物理距离，直抵人心。

  二、聚焦特殊群体与区域，构建“多元服务新格局”

  舞钢农行的服务版图覆盖不同群体与区域，精准满足多样化需求。以“千网织密服务网”活动为契机，该行将网点打造成新市民的“暖心港湾”，提供免费饮水、充电、应急雨具等贴心服务。同时，组建宣讲团走进社区、企业，提升新市民的防诈意识，让外来群体感受到城市的温度与包容。

  从上门服务的“暖心之举”，到乡村振兴的“深耕细作”；从特殊群体的“精准对接”，到服务模式的“创新突破”，中国农业银行舞钢市支行以实际行动诠释了“服务有温度、金融有担当”的深刻内涵。未来，该行将继续秉持初心，以更专业的服务、更创新的举措、更温暖的情怀，持续提升金融服务的覆盖面与满意度，让金融之光照亮每一个角落，为实现人民对美好生活的向往贡献更多金融力量。

（舞钢农行营业部  乔一航）