新春伊始，中国农业银行舞钢市支行坚守“客户至上、始终如一”服务理念，聚焦民生所需、群众所盼，以网点提质、适老关爱、便民惠企、金融科普为抓手，把金融服务送到群众身边、暖到百姓心间，用专业与温度彰显国有大行责任担当。

   聚焦特殊群体，让服务更有温情。农行舞钢市支行营业部在网点内开设银发群体绿色通道，配备老花镜、应急药 箱、爱心座椅等便民设施，推行“慢服务、细讲解、手把手”模式，帮助老年客户跨越数字鸿沟。针对行动不便人群，建立上门服务机制，开展密码重置、社保卡激活、信息核实等延伸服务，以跨区域协同、一站式办理破解群众急难愁盼，让金融服务无障碍、有温度。

   深耕乡村振兴，让活水精准滴灌。围绕春耕备耕、特色产业、新型农业经营主体需求，利用周末开展外拓上门营销宣传，加大“惠农e贷”、“公积金贷款”、小微企业贷等产品供给，简化流程、优惠利率、线上线下联动办理，实现农户，职工人员、企业贷款便捷可及。

   升级网点服务，让办事更有效率。针对不同客户群体，舞钢市支行优化网点厅堂布局，强化智能设备与人工服务协同，推行延时服务、预约办理、绿色通道，压缩业务办理时长；依托“农情暖域工会驿站”，为环卫工人、快递员、外卖员等户外劳动者提供休息、饮水、充电、热饭等暖心服务；同时，联动政务部门推出社保卡现场制发等服务，让群众少跑腿、好办事。

    普及金融知识，守护群众钱袋子。农行舞钢市支行常态化开展金融知识进社区、进乡村、进校园、进企业活动，围绕反诈拒赌、非法集资、个人信息保护、支付安全等重点内容，用通俗易懂的语言讲解风险知识，提升群众防范意识。新春期间，农行舞钢市支行结合新春活动，同步开展金融科普，把服务关怀与安全守护相结合，筑牢民生金融安全防线。

   服务无止境，暖心不停步。下一步，农业银行舞钢市支行将持续践行金融为民初心，不断优化服务流程、创新服务模式、提升服务质效，以更贴心、更高效、更普惠的金融服务，满足人民群众美好生活金融需求，为地方经济社会高质量发展注入强劲金融动力。

（农行舞钢市支行 刘佳琪）