在网络诈骗案件频发的当下，不法分子的诈骗手段日益多样化，其中以游戏充值为幌子实施诈骗的案件屡见不鲜。2025年6月20日，舞钢农行营业部工作人员凭借敏锐的风险意识和专业的业务能力，成功堵截一起游戏充值诈骗案，切实保护了客户的资金安全。

   当日上午10时许，一位神色匆忙的年轻客户来到舞钢农行营业部柜台，要求办理1000元的转账业务。柜员在办理业务过程中，按照日常工作流程与客户进行沟通，询问转账用途。客户言辞闪烁，仅称是用于游戏充值，在柜员进一步追问收款人信息时，客户表现得十分不耐烦且回答含糊不清。这一异常情况立即引起了柜员的警觉，柜员意识到该笔转账可能存在风险，便以系统故障为由暂时拖延业务办理时间，并迅速向网点负责人和内勤行长报告情况。

   网点负责人和内勤行长随即赶到现场，将客户引导至理财室，耐心地向客户讲解近期高发的游戏充值诈骗案例，告知客户此类诈骗的常见手段和严重后果。经过一番沟通，客户逐渐放下防备，向工作人员道出实情。原来，客户在打游戏时，游戏页面弹出一则“低价充值游戏币”的广告，只需支付1000元即可获得价值2000元的游戏币。看到评论区都在抢购充值，客户又急于在游戏中提升装备，于是未加思索便轻信了对方，按照对方要求来到银行办理转账。

   了解事情的来龙去脉后，网点工作人员立即采取行动。一方面，网点负责人继续安抚客户情绪，告知客户不要轻易相信此类网络广告，避免遭受更大的损失；另一方面，内勤行长紧急联系客户家人，并将情况告知其家人，希望家人能到网点对其进行劝解。

在舞钢农行营业部工作人员与该客户家人的共同努力下，成功阻止了这笔资金转账，及时为客户挽回了经济损失。客户对银行工作人员认真负责的工作态度和专业高效的风险防范能力表示由衷的感谢，表示今后一定会提高警惕，不再轻易相信网络上的虚假信息，并对舞钢农行营业部工作人员积极主动防范诈骗、维护客户资金安全的行为给予了充分肯定。

（农行舞钢市支行 蒋变变）