10月16日8时20分，郑州市上街区峡窝镇巡防中队队员苏红刚、王庆巡逻到钟灵路与峨眉路交叉口附近，接到辖区李先生上前求助。称刚购置新手机，对手机操作不熟悉，在网上缴纳电费时无从下手，焦急之下看到正在巡逻的巡防队员，便上前寻求帮助。

   了解情况后，巡防队员接过李先生的手机，耐心询问信息，一步步协助李先生操作调试。巡防队员仔细核对用户缴费信息，指导进入缴费页面，逐项确认信息无误，顺利帮助李先生完成缴费；缴费成功后，巡防队员还简单讲解手机基础操作，并传授如何查询缴费成功记录，李先生向巡防队员连连感谢。

   服务群众无小事，上街区巡防队员用脚步踏遍街巷，暖心帮扶化解民忧，持续用心尽责办好民生小事，筑牢平安防线。

（郑州市上街区治安巡防大队峡窝镇巡防中队 张继红 郭金海）