“太感谢你们了！没想到不用跑网点，你们上门就帮我们解决了对公账户冻结的难题，这下公司资金周转终于恢复正常了！”小微企业负责人连连对农行工作人员的贴心服务点赞。

   近期，一企业客户电话联系农行舞钢市李辉庄支行，反映其对公账户无法转账，影响了企业正常支付结算。了解到企业的实际困境后，为切实打通金融服务“最后一公里”，践行“金融为民”的服务初心，农行舞钢市李辉庄支行主动靠前、精准对接，针对小微企业法人无暇往返网点、经营事务繁忙的实际情况，开启对公业务上门绿色通道，组建专项服务小队，高效为企业纾困解难。

   服务过程中，工作人员坚持合规为先、服务至上的原则，提前与企业负责人沟通对接，详细告知上门办理所需资料、业务流程和核验规范。现场，工作人员认真核对企业营业执照、法人身份信息、账户使用情况，细致核查企业经营真实性，严格按照规章制度完成信息核验、资料采集、风险排查、业务登记等全套流程。

   同时，工作人员结合近期电信网络诈骗、账户涉案风险案例，向企业负责人及财务人员开展金融反诈与账户安全科普，耐心讲解对公账户规范使用要求、长期不动户管理规定、账户保护常见原因及预防办法，提醒企业妥善保管账户信息、杜绝账户出租出借、定期维护账户活跃度，从源头规避账户异常、冻结、受限等问题，帮助企业筑牢资金安全防线。

   全程一站式、零距离的上门服务，无需企业跑腿往返，高效解决企业客户困境，快速恢复企业账户正常结算功能，切实为小微企业经营发展保驾护航。

   一直以来，农行舞钢市李辉庄支行始终立足地方实体经济发展需求，聚焦小微企业急难愁盼问题，跳出“坐等客户上门”的传统服务模式，主动延伸服务触角、升级服务模式。下一步，农行舞钢市李辉庄支行将持续深化普惠金融服务，不断优化对公服务举措、提升便民利企服务质效，常态化开展企业走访调研，主动排查解决企业账户使用难题，普及金融安全知识，以有速度、有温度、有力度的金融服务，全力护航辖区小微企业高质量稳健发展。

（农行舞钢市李辉庄支行 何洁）